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? ? ? ? “感謝湘電一流的服務(wù)和精湛的工藝，解了我們的燃眉之急，還是湘電這樣的大品牌值得信賴(lài)！”

? ? ? ??某電廠(chǎng)的一臺凝結水泵用立式電機因振動(dòng)超標無(wú)法正常運行，客戶(hù)多方維修了近3個(gè)月，問(wèn)題一直未得到有效解決，嚴重影響了生產(chǎn)。

? ? ? ??眼看檢修周期臨近尾聲，急等設備運行投產(chǎn)，沒(méi)有找到解決問(wèn)題辦法的他們，聯(lián)系到湘電股份電機事業(yè)部，尋求技術(shù)支持。

? ? ? ??湘電股份電機事業(yè)部接到任務(wù)后，急客戶(hù)之所急，馬上安排電機進(jìn)行維修前鑒定試驗。該臺電機不是公司生產(chǎn)，結構異于公司產(chǎn)品，為上機架加下軸承結構，他們詳細對電機情況進(jìn)行了摸底。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)檢測，發(fā)現電機一倍頻、二倍頻均有問(wèn)題，且電振動(dòng)不穩定，維修難度大。

? ? ? ??技術(shù)團隊通過(guò)對試驗數據、電機結構進(jìn)行深度分析，研究修理方案，他們判斷振動(dòng)超標的主要原因是機座強度不夠、轉子軸向缺乏限位。找到癥結后，馬上出具專(zhuān)業(yè)技術(shù)處理方案對電機進(jìn)行維修。方案確定后，立即組織骨干力量，以“白+黑”的模式投入到搶修工作中。

? ? ? ??經(jīng)過(guò)他們日以繼夜的努力，電機復裝送試一次性合格，電機振幅值＜0.01mm，圓滿(mǎn)完成搶修任務(wù)，產(chǎn)品順利發(fā)運客戶(hù)。此時(shí)，距離電機入廠(chǎng)僅僅過(guò)去了5天。

? ? ? ??湘電股份專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客戶(hù)的充分肯定，再一次刷亮了湘電品牌，得到了市場(chǎng)認可。一直守在現場(chǎng)的客戶(hù)代表豎起了大拇指，并決定將另外3臺電機一并交給湘電維修，及后續備用電機將全部采購湘電電機。

? ? ? ??近年來(lái)，湘電著(zhù)力打造“智造+服務(wù)+成套”三新業(yè)務(wù)模式，擁有一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富、響應速度快的服務(wù)保障隊伍，具備國內一流水準的產(chǎn)品保養、維修綜合業(yè)務(wù)能力，努力為客戶(hù)提供機電一體化系統解決方案，在以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念中與客戶(hù)攜手同行。